Política de devolução

RETORNOS 100% GARANTIDOS

Na Fiery Lilac, a satisfação do cliente é a nossa prioridade número 1! Queremos que você fique muito entusiasmado com suas compras conosco!

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Não podem ser devolvidos produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou faltam peças por motivos não devido ao nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega

Devolução e reembolso de produtos com defeito (se aplicável)

Para devolução de produtos com defeito, envie um email para support@fierylilac.com e forneça fotos / vídeos mostrando o produto com defeito.

Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 10 Dias úteis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor contato.

ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados. Troca apenas!


presentes
Se o item fosse marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberia um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Depois que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o entregador recebeu o pedido para entregar posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sua devolução.

Portes
Para devolver seu produto, entre em contato conosco e forneceremos todos os detalhes.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.

Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75€, recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável ou compra de seguro de transporte. Nós não nos responsabilizamos nem garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

Fechar (esc)

Popup

Use este pop-up para incorporar um formulário de inscrição na lista de endereçamento. Como alternativa, use-o como uma simples chamada à ação com um link para um produto ou uma página.

Verificação de idade

Ao clicar em Enter, você confirma que tem idade suficiente para consumir álcool.

Procurar

Carrinho de compras

O seu carrinho está vazio.
Compre agora